Експертка з комунікацій Лія Метревелі, яка понад 7 років керує PR-напрямами у масштабних компаніях та національних проєктах (зокрема сформувала PR-напрям розвитку одного з найбільших тендерних майданчиків, підключених до системи Prozorro, розробивши комунікаційну стратегію позиціонування бренду, та за 1,5 місяця розробила й впровадила B2B-стратегію для залучення клієнтів через офлайн-заходи, сформувавши комерційний пайплайн з потенціалом понад 3 млн грн для єдиної в Україні сервісно-консалтингової компанії у сфері Total Security), відверто розповіла про залаштунки своєї професії, олюднення бізнесу, репутаційний дрескод та монетизацію власного імені.
Вона знає все про те, як перетворити PR з «красивої картинки» на реальний драйвер бізнесу та не втратити власну індивідуальність у шаленому ритмі мегаполісу.
-Ліє, твій шлях у великому PR триває вже понад 7 років у масштабних компаніях та ритейлі. Як за цей час змінився «стиль» українського PR?
Якщо порівнювати PR із модою, то 7 років тому це був суворий, дещо застібнутий на всі ґудзики «корпоративний костюм». Усі намагалися здаватися надто серйозними, бездоганними та недосяжними.
Сьогодні ж PR — це гармонійний smart casual. Він став легшим, щирішим, гнучкішим і набагато ближчим до людини. За ці роки ми пройшли глобальну еволюцію від сухої звітності до емоційного сторітелінгу. Сучасні комунікації — це вже не про те, щоб «вразити цифрами», а про те, щоб «вразити життям»: торкнутися серця, побудувати довіру та принести вимірюваний бізнес-результат.
-Ти розробила комунікаційну стратегію та сформувала PR-напрям для одного з найбільших тендерних майданчиків, а також побудувала ефективну взаємодію з відділом продажів охоронного сервісно-консалтингового холдингу, яка за півтора місяця забезпечила потенційний обсяг угод понад 3 млн грн. Як поєднати іміджевий PR і мову твердих цифр?
Це і є головний виклик сучасного комунікаційника. PR давно перестав бути суто «історією про красиві статті». Сьогодні PR — це повноцінний партнер бізнесу.
Коли ти будуєш системну комунікацію, ти маєш чітко розуміти, як кожне твоє слово, кожна публікація чи захід конвертуються у довіру, а довіра — у залучення клієнтів, залучення ж клієнта — у ефективну генерацію revenue.
Коли ми налагодили синергію між PR-відділом та командою продажів, ми створили воронку, яка не просто інформувала ринок, а генерувала реальні ліди та угоди. Великий бренд має говорити мовою цінностей із читачем, але мовою цифр та результатів — із бізнесом.
-У світі PR та нетворкінгу часто домінує споживацьке ставлення: «що я можу взяти від цієї людини чи бренду?». Яка твоя філософія побудови взаємин?
Це моя найулюбленіша і найважливіша тема. Головна помилка багатьох — підходити до людей і партнерств із позиції жлобства та бажання просто «поюзати» ресурси іншого у власних корисливих цілях. Цей підхід завжди вилазить боком: споживацьке ставлення зрештою призводить до репутаційних ризиків, фінансових втрат і ментального виснаження. Всесвіт та медіапростір зараз дуже швидко покаранням повертають таку токсичність назад.
Для мене один із найважливіших дарів та навичок у комунікаціях — це щира любов до людей та вміння мислити взаємною користю.
Перше питання, яке ти маєш собі поставити, ідучи в будь-яку комунікацію — це не «що я можу відтяпнути?», а «що я можу запропонувати, щоб цій людині було комфортно та вигідно?». Це завжди має бути екологічна колаборація, де обоє отримують і реальну користь, і щире задоволення від процесу. Якщо ти віддаєш цінність, поважаєш чужий ресурс та дбаєш про комфорт партнера — світ повертає тобі це сторицею у вигляді бездоганної репутації та довгострокових, глибоких зв’язків.
-Останні роки змінили уявлення про публічність. Що сьогодні означає мати «сильний персональний бренд»?
Персональний бренд працює лише тоді, коли він транслює чітке повідомлення та залишається послідовним у своїй комунікації. Якщо ваш профіль виглядає бездоганно, але не відповідає на запитання «Чому вам варто довіряти?», він не виконує своєї головної функції.
Самопрезентація працює лише тоді, коли вона підкріплена реальним змістом. Якщо образ у соціальних мережах кардинально відрізняється від того, ким людина є в житті, аудиторія не дурна, вона дуже швидко це відчуває.
Неодноразово спостерігала, як одні й ті самі спікери роками виступають на різних заходах з однаковими презентаціями, тими самими тезами й повторюваними історіями. У таких виступах уже немає розвитку, нової експертизи чи цінності для глядачів.
Люди приходять на подію не за саморекламою спікера. Вони приходять за новими знаннями, практичними рішеннями, натхненням і професійним досвідом. Коли
головною метою виступу стає просування власного бренду для задоволення особистих амбіцій, а не бажання принести користь людям і бізнесу, це дуже швидко стає очевидним. Довіра не будується на фальшивому «особистому бренді» — вона народжується з реальної експертизи, постійного розвитку та цінності, яку людина створює для інших.
Справжня репутація формується завдяки реальним знанням, досвіду та підтвердженим результатам, а не лише красивому оформленню профілю чи обробленим ШІ фотографіям.
-З чого насправді складається анатомія сильного персонального бренду? Які кроки допомагають його створити?
Я виділяю кілька ключових правил:
Визначте свою унікальність: будьте завжди собою, чітко сформулюйте, у чому полягає ваша експертиза та яку конкретну проблему ви допомагаєте людям вирішити.
- Оберіть конкретний напрям: чим зрозуміліша ваша спеціалізація, тим легше аудиторії вас запам’ятати та рекомендувати іншим.
- Будуйте бренд на реальних компетенціях: підтверджуйте експертність фактами — демонструйте успішні кейси, результати роботи, відгуки клієнтів та професійні досягнення. Якщо таких кейсів немає, підіть і зробіть їх, а потім займайтеся своїм позиціонуванням.
- Будьте послідовними: регулярна присутність і сталість формують довіру значно ефективніше, ніж епізодична спалахова активність.
- Працюйте за планом: персональний бренд має розвиватися відповідно до ваших професійних цілей, а не хаотично.
- Обирайте правильні майданчики: використовуйте лише ті ресурси, які дійсно працюють на вашу цільову аудиторію та завдання.
Поширена думка: «Особистий бренд — це просто самопіар». Як перетворити публічність на реальну капіталізацію та капітал довіри?
Самопіар — це коли ти голосно шумиш без фундамента. Особистий бренд — це коли твоя репутація працює як магніт для можливостей.
Клієнт платить за гарантію якості, яка стоїть за твоїм ім’ям. Це найвища форма монетизації довіри.
-Твоє головне золоте правило репутаційної гігієни особистого бренду?
«Дбайте про свій цифровий та емоційний слід так само ретельно, як і про парфум».Не випускайте в публічний простір те, що не відповідає вашим цінностям ради миттєвого хайпу. Хайп минає за добу, а репутаційний осад залишається на роки. Будьте вибіркові у форматах, партнерах, колабораціях та висловлюваннях.
-Робота у сфері великих комунікацій — це завжди життя на високих швидкостях. Як діяти під час кризи, коли на тебе дивиться мільйонна аудиторія?
Зберегти холодний розум та діяти з повагою до аудиторії. У кризі найкраща стратегія піарника — це прозорість та швидкість.
Помилки роблять всі, ми не святі, а живі люди. Але різниця між сильним брендом і слабким полягає в тому, як вони реагують. Непотрібно ховатися за юридичними формулюваннями. Вийдіть, поясніть ситуацію, покажіть шлях вирішення і зробіть це з емпатією. Щире каяття або швидка дія викликають повагу, а мовчання — породжує чутки.
-Які прийоми просування та брендингу остаточно вийшли з моди і зараз сприймаються як «поганий тон»?
Остаточно вийшов із моди «штучний глянець» та демонстрація успішного успіху. Поганим тоном стали сухі пресрелізи, куплені накрутки, ненативні відгуки та повна відсутність власної позиції. Люди миттєво відчувають фальш. Сьогодні в моді простота, повага до часу читача, сміливість, корисний та якісний зміст.
-Зараз усі захоплюються штучним інтелектом. Чи може ШІ згенерувати особистий бренд за людину?
ШІ — це прекрасний цифровий асистент. Він може систематизувати ваші думки, підібрати референси чи написати базовий текст.
-ШІ позбавлений особистого досвіду, болю, пережитих помилок та харизми. Він не має особистої історії. Створити особистий бренд за допомогою ШІ — це як надягти пластикову маску: здалеку красиво, але зблизька немає життя. Люди підписуються на людей, а не на бездоганні алгоритми.
-Як тобі вдається тримати баланс між ресурсозатратною роботою та особистим сяйвом? Де шукаєш натхнення?
Натхнення та сил шукаю в Богові. Але я, як звичайна грішна твердолоба людина, інколи сходжу зі свого шляху, набиваю власні ґулі, боляче вчуся на своїх помилках і знову повертаюся туди, де моє місце. Щоразу, піднімаючи голову до неба й довіряючи Божому задуму, відбуваються речі, які моя вперта, раціональна свідомість ніколи не змогла б передбачити чи вигадати. Саме в такі моменти розумієш: не все в житті піддається логіці. Найважливіші зміни часто починаються там, де закінчується задоволення власного его. Коли відпускаєш контроль і довіряєш Всесвіту — тоді починається справжнє життя!
-Твої головні поради для кожної дівчини, яка мріє побудувати сяючу кар’єру та власне ім’я у 2026 році?
- Будьте вірні собі. Ваша індивідуальність, якою б вона не була — це головна суперсила. Не перекроюйте себе під чужі очікування чи тимчасові тренди.
- Інвестуйте у стосунки. Продовжуйте любити людей, навіть не дивлячись на болісний досвід наших кривдників (вони тільки вчителі). Памʼятайте, що оцифрувати можна все, крім щирої людської симпатії, довіри та поваги. Оточуйте себе людьми з правильними для вас цінностями.
- Не бійтеся масштабів. Дозвольте собі бути потужною, енергійною, наївною, непередбачуваною, харизматичною, трішки ненормальною, але дуже привабливою.
- Робіть усе по совісті. Не переступайте через власну гідність і життєві принципи. Успіх, здобутий ціною втрати себе, стане вашою поразкою.
Головне памʼятайте: «якщо ви палаєте своєю справою — світ обов’язково відповість вам взаємністю», але якщо ні — то це не ваша справа, перекваліфікуйтесь!
